Registrieren

Wichtiger Hinweis: Der edudip Marktplatz https://www.edudip.market/webinars

Bewertung

(145 Bewertungen)

Webinar
Webinar: Aktives Beschwerdemanagement im Internet (Aufbau-Modul)

Aktives Beschwerdemanagement im Internet (Aufbau-Modul)

In Vertrieb, Marketing, Social Media > Alle

Dieses Webinar wurde noch nicht bewertet.

Aufbau-Modul Aktives Beschwerdemanagement im Internet:
In diesem Modul geht es um Möglichkeiten der Reputationspflege im Internet und den konkreten Umgang mit Patientenbeschwerden, die online verbreitet wurden. Die Teilnehmenden präsentieren ihre Analyse des Fallbeispiels. Außerdem können Einzelthemen der Teilnehmenden besprochen werden. Hinweis: Das Aufbau-Modul kann nur gebucht werden, wenn zuvor das Basis-Modul absolviert wurde.

Programm des Aufbaumoduls
Bericht aus den Arbeitsgruppen zum Fallbeispiel, Austausch
Empfehlung: Auf Internet-Beschwerden antworten
Reputationspflege im Internet
Was tun bei schlechten Bewertungen?
Umgang mit aggressiven Einträgen
Einzelthemen der Teilnehmenden

Informationen zum Basis-Modul und zu Teilnehmerstimmen erhalten Sie hier: https://vbu.edudip.com/w/388360

Ihr Nutzen: Erfahren Sie im Basis- und Aufbau-Modul, wie Sie auf Beschwerden im Internet professionell und systematisch reagieren können. Profitieren Sie vom kollegialen Erfahrungsaustausch mit den anderen Webinar-Teilnehmenden.

Zielgruppe: Mitarbeitende aus Kliniken, Arztpraxen oder sozialen Einrichtungen, die mit Meinungsäußerungen von Patienten oder Klienten im Internet zu tun haben.

Methoden: Impulsreferat, Einzel- und Gruppenarbeiten, Reflexion und Feed-back, kollegialer Erfahrungsaustausch, gemeinsame Entwicklung von Lösungsansätzen für die Praxis.

Referentin: Gisela Meese ist Organisationsentwicklerin (IHK-zertifiziert), Systemischer Coach (ECA-zertifiziert) und Resilienztrainerin®LOOVANZ. Als Projektleiterin koordiniert sie die Qualifizierung der Patientenfürsprechenden in Nordrhein-Westfalen und sie ist offizielle Kooperationspartnerin des Bundesverbands Beschwerdemanagement (BBfG). Langjährig war sie Geschäftsführerin mit Personalverantwortung im Gesundheitswesen.

Technischer Hinweis: Nach Ihrer Anmeldung bei edudip erhalten Sie einen Link, mit dem Sie sich zum Veranstaltungsbeginn einloggen können. Bitte beachten Sie, dass der Browser Internet-Explorer von edudip nicht unterstützt wird. Eine Übersicht zu geeigneten Browsern finden Sie unter: https://edudip.zendesk.com/hc/de/articles/360002725654

Wir haben festgestellt, dass Ihre Uhrzeit von der voreingestellten Zeitzone (MEZ) abweicht.

Vielleicht ist Ihre Computer-Uhr anders eingestellt oder Sie befinden sich in einer anderen Zeitzone?

Folgende Zeitzonen haben wir als Vorschlag für Sie bestimmt:

Passende Zeitzonen

Alle Zeitzonen

Ist Ihre Zeitzone nicht aufgeführt?